Contestação do locatário

Depois que a vistoria é concluída, o locatário pode receber um link para revisar o laudo e apontar o que discorda. É a contestação.

Como funciona

1. A vistoria é concluída e o locatário recebe um link por e-mail.
2. Ele abre o link — sem precisar de conta — e revisa ambiente por ambiente, com a mesma numeração do laudo. Veja O link do locatário.
3. Pode aprovar sem ressalvas, não contestar ou registrar itens, com observação e fotos de evidência.
4. Se ele registrar itens, a vistoria passa a aguardar a sua análise.
5. Você aceita ou recusa cada item, com uma resposta.
6. Ao analisar todos, a contestação é finalizada e o laudo ganha uma anotação complementar com o resultado.

Os estados da vistoria

Conforme o fluxo anda, o estado da vistoria muda:

• Aguardando Contestação — link enviado, prazo correndo.
• Contestação — o locatário apontou itens e a análise está pendente com você.
• Contestação Finalizada — todos os itens foram analisados.
• Não Contestada — o locatário aprovou ou optou por não contestar.

Analisar os itens

Abra a vistoria e vá em Contestação.

No topo ficam os dados de quem contestou e a data de envio. Os cartões da direita contam o total, quantos estão pendentes, aceitos e recusados, e a barra Progresso da análise mostra quanto falta.

Os itens vêm agrupados por ambiente, com o número que têm no laudo. Cada um traz o item original e o que o locatário escreveu; ao abrir, você vê as fotos que ele anexou e escolhe aceitar ou recusar, sempre com uma resposta.

Os filtros — Todos, Pendentes, Em Análise, Aceitas, Recusadas — ajudam quando a contestação tem muitos itens.

Finalizar

Finalizar Contestação só libera quando todos os itens tiverem sido resolvidos; enquanto houver pendente, a tela mostra quantos faltam. Ao finalizar, o laudo é regerado com a anotação complementar.